Раздел будет дополняться по мере поступления обновленной информации



Уважаемые организаторы детского отдыха, в настоящее время  ФГБОУ ДО "ФЦДО" собирает обратную связь по проблемам с подключением к программе поддержки доступных внутренних туристских поездок в организации отдыха детей и их оздоровления, отразить технические сложности по включению в программу можно по ссылке.

Скачать ответы на часто задаваемые вопросы

ВОПРОСОТВЕТ 
Каковы основные правила участия в программе для родителей?- Необходима карта платежной системы Мир. На ней должны быть денежные средства, необходимые для оплаты. Банковская карта должны быть зарегистрирована в программе лояльности на сайте https://privetmir.ru/;
- Оплатить путевку можно только онлайн, только на сайтах партнеров программы: самого лагеря, детского учреждения, туроператора;
- Кешбэк начисляется на ту сумму транзакции, которая прошла по карте Мир на сайте партнера программы. В течение 5 дней после получения этой транзакции АО «НСПК», происходит зачисление в размере 50% от суммы оплаты, но не более суммы, которая сейчас на утверждении;
- Кешбэк начисляется только на сумму транзакции, оплаченной картой Мир, безналичным платежом;
- Ограничений по возрасту детей нет;
-Размер возврата составляет 50% от стоимости путевки, оплаченной по карте платежной системы Мир;
- Карты Visa, Mastercard, Maestro и другие, а так же кобейджинговые карты не участвуют в программе. Кешбэк по ним начислен не будет.
Мы организуем лагерь, хотим участвовать в программе. Как принять участие? Какие условия, куда и когда подавать документы? Для того, чтобы стать партнером программы, нужно пройти следующие шаги:
1 шаг. Подключить интернет-эквайринг и установить отдельные Terminal ID (TID) и Merchant ID (MID) на отдельной посадочной странице акции на собственном сайте и настроить оплату по ним;
2 шаг. Проверка готовности к работе.
На этом этапе нужно проверить 2 вещи:
1) Проверить наличие актуальной действующей электронной цифровой подписи. В случае ее отсутствия пройти процедуру получения электронной цифровой подписи для предприятия. Ваша ЭЦП будет необходима для подписания соглашения с АО «НСПК»;
2) Провести тестовый платеж, для проверки платежной системы. Сроки проведения тестового платежи будут сообщены дополнительно.
3 шаг. Сформировать предложения, отвечающее правилам, на сайте лагеря.
- Должна быть сформирована отдельная посадочная страница на сайте, с которой будет осуществляться продажа в рамках программы кешбэк;
- разместить внешнюю форму регистрации (frame) и кнопку «Зарегистрироваться» с ссылкой на сайт, где расположена форма регистрации в Программе лояльности платежной системы «МИР».
4 шаг. Пройти регистрацию в специальном модуле по приему заявок организаций-партнеров для участия на сайте www.anketa.privetmir.ru после прохождения тестового платежа.
 5 шаг. После одобрения заявки на участие в АО «НСПК» будет открыт доступ в ЛК на сайте мирпутешествий.рф для добавления своих предложений.
Какие сроки действия у программы кешбэк? Сроки Программы в настоящий момент находятся на утверждении в Правительстве РФ. Предварительно, программа будет запущена в 20-х числах мая. Официальный старт и подробные условия будут объявлены дополнительно.
Зависит ли участие лагеря в программе  от территориального местоположения организации?В Программе могут участвовать все стационарные лагеря из любого региона, состоящие в реестре лагерей уполномоченных органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации в сфере организации отдыха и оздоровления детей.
 Полный перечень будет опубликован на сайте мирпутешествий.рф в разделе "Партнеры", с момента старта Программы.
Где найти список лагерей, участвующих в программе кешбэк?Полный перечень организаций участвующих в программе по начислению кешбэка, будет опубликован на сайте мирпутешествий.рф в разделе "Партнеры".
Будет ли суммироваться возврат 50% с выплатой от комиссии по возврату за детский отдых от администрации?Семья получит возврат в размере половины той суммы, которую оплатит сама. Например, путёвка в лагерь стоит 20 тыс. руб. На 10 тыс. руб. у семьи есть социальный сертификат. Если она оплатит оставшиеся 10 тыс. руб. картой «Мир», то на карточку вернётся 50% – 5 тыс. руб. Однако, эта мера ориентирована также и на тех родителей, которые за свои деньги оплачивают полную стоимость путёвки и не имеют льгот.
Можно ли сдать уже купленную путевку и купить ее снова с кешбэком?Нет гарантии, что именно Ваш лагерь примет участие в программе кешбэка, так как участие добровольное. Поэтому лучше не рисковать и приобрести с кешбэком новую путёвку — например, на следующую смену, или в другой лагерь.
Какие условия получения кэшбэка за лагерь?Базово условия такие же, как у программы туристического кешбэка, которую сейчас реализует Ростуризм. Поездку в лагерь нужно оплатить картой «Мир», зарегистрированной в программе лояльности платёжной системы. После чего в течение 5 дней половина от цены путёвки вернётся на карту.
Что делать бизнесу? Туристы отменяют путевки, потому что хотят купить с кешбэком.Ростуризм неоднократно выпускал рекомендации туристам о рисках, связанных с отказом от путевки. Нет гарантии, что ранее приобретенный лагерь примет участие в программе кешбэка (так как участие добровольное). 
Смогут ли получить кешбэк те семьи, которые имеют сертификат на льготу для детского отдыха?Да. Кешбэк - это не поддержка лагерей. Это повышение доступности поездок для детей в лагерь и помощь родителям.
Могут ли лагеря поднять цены из-за кешбека?Нет. Сейчас все цены лагерей на летние смены уже обнародованы — путёвки с кешбэком и без продаются по одинаковой цене. Кешбэк платит не лагерь с прибыли, его получает человек, оплативший путёвку, напрямую из госбюджета. Выгоду получает сам родитель. Если у вас вдруг возникнут сомнения относительно стоимости, попросите у продавца приказ о выставлении цен за смены. В нём всегда прописывается утверждённый тариф. А если вы вдруг столкнётесь с намеренным завышением цены в программе кешбэка, незамедлительно обращайтесь в Ростуризм по почте deti@tourism.gov.ru
Какого возраста могут быть дети, которые едут в лагерь?Детским возрастом для отдыха и оздоровления считается период с 6 - 17 лет. 
Сколько раз можно воспользоваться программой возврата до конца года? Можно отправить 2 раза ребенка в лагерь и получить 2 раза кешбэк?Количество смен, которые ребёнок отдохнёт с 50%-ной скидкой, не ограничено. Вы можете купить несколько путёвок — например, на лето и на осенние каникулы, а также в круглогодичные лагеря.
Если детей в семье два и более, кешбэк распространяется на одну путевку или на каждую?Вернуть 50% от цены можно с каждой путёвки. Сейчас Ростуризм прорабатывает вопрос, должна ли это быть одна оплата с одной карты или для получения кешбэка нужно оплатить разные путёвки разными карточками. Также ещё в стадии согласования вопрос с предельной суммой начисления кешбэка (будет возвращаться 50% от стоимости путёвки, но не более какой-то суммы). При этом будут исходить из тех реальных цен, которые сейчас есть на рынке. Это позволит всем заинтересованным воспользоваться такой мерой.
Какая должна быть продолжительность смены в лагере, чтобы получить кешбэк?Продолжительность смены в лагере в настоящий момент на утверждении в Правительстве РФ. 
Можно ли оплатить смену частично и получить кешбэк?Только полная стоимость тура, за частичную оплату возврата не будет. 
Картой какого банка надо оплачивать? И можно ли наличными?По условиям Программы оплата осуществляется только картой "МИР" и только онлайн через сайт участника программы.
У нас лагерь организовывает предприятие, как получить кешбэк?Организатор лагеря не имеет значения, кешбэк получают покупатели путевок, а не организаторы. Лагерь должен быть включен в региональный реестр организаций отдыха и оздоровления детей, а также в реестр лагерей участвующих в программе Кешбэк (Список будет опубликован на сайте мирпутешествий.рф в разделе "Партнеры")
Когда приходит кешбэк?В срок до 5 рабочих дней с момента получения оплаты путевки покупателем или туроператором на сайтах участников программы.
Какая максимальная сумма возврата?По детскому лагерному кешбэку так же, как и по туристическому кешбэку, будет установлена предельная сумма. Об этом будет сообщено дополнительно на сайте мирпутешествий.рф
Каковы действия родителей в случае решения поменять лагерь? Кешбэк тоже списывается при возврате средств?Возврат происходит так же, как происходит при обычной интернет оплате: через интернет терминал и электронный терминал. Кешбэк будет автоматически списан с карты покупателя в полном объёме, в момент возврата.
Что делать если кешбэк не пришел?Нужно проверить информацию о начислении возврата в Личном кабинете на сайте privetmir.ru, в мобильном приложении «Привет, Мир!», или в истории покупок в интернет-банкинге.
Если с момента покупки прошло более 5 рабочих дней, нужно обратиться в службу поддержки
Телефон: 8 800 100-54-64
 E-mail: info@nspk.ru
В программе могут принимать участие только государственные или еще и частные лагеря?Могут участвовать как государственные, так и коммерческие лагеря детского отдыха, но только стационарные. Палаточные, городские или лагеря дневного пребывания в программе не участвуют. Точный список всех участвующих организаций появится в отдельной вкладке на сайте Мирпутешествий.рф. На данный момент всем лагерям из реестра Минпросвещения направлено предложение принять участие. Для этого лагерь должен подписать соглашение с Национальной платёжной системой «Мир» и реализовать технологические решения по интеграции системы оплаты путёвок — для идентификации покупки. Предполагается, что в программе примут участие лагеря со всех регионов страны.
Экономический вид деятельности (ОКВЭД) является ли ключевым для участия?Нет, ОКВЭД  не играет роли. Мы руководствуемся реестром, который существует на региональном уровне и аккумулирован на федеральном уровне у Министерства просвещения, поэтому идентификатор проходит через ИНН и другие данные.
Сколько теперь у лагеря будет расчетных счетов?Интернет эквайринг привязывается к вашему действующему расчетному счету. Никаких дополнительных счетов открывать не нужно.
Если в путевку включен проезд, начисляется ли кешбэк на всю сумму или услуги нужно как-то выделять?Если трансфер входит в пакетную путевку, то кешбэк будет начисляться на всю сумму, которая оплачивается.
Если в одном лагере имеется размещение с разной комфортностью и разной стоимостью, как их представить? Вы представляете их на своей странице как отдельные предложения. Также можете представить их как отельные предложения и на сайте мирпутешествий.рф. Так родители смогут выбрать из вариантов, в зависимости от уровня комфорта и стоимости. 
В какой форме будет отчётность у лагеря перед Ростуризмом или другим органом за поездки с кешбэком?Ежемесячно, АО «НСПК» формирует отчет(ы) по форме, и направляет его (их) на адрес электронной почты Исполнителя. Исполнитель не позднее 5 (Пяти) календарных дней с даты получения от АО «НСПК» Отчета(ов) в оформляет Отчет(ы), заполняет все не заполненные АО «НСПК» поля и представляет его (их) в АО «НСПК» через ЭДО или путем направления на адрес электронной почты АО «НСПК. 
Нужно ли предоставлять отрывной талон в Ростуризм или другие органы?Нет, никакие отрывные талоны Ростуризм не собирает, и предоставлять их нужно.
Форма бронирования должна быть размещена на посадочной странице и все бронирования идут через эту страницу? Да, все бронирования по Программе должны осуществляться на специальной акционной странице по установленными акционными идентификаторами (tid/mid). 
Нужна ли специальная форма договора с клиентом для отчетности? Нет, необходима только ваша типовая форма договора. 
Нужно ли устанавливать кассы, если мы работаем по безналичному расчету? Нет, никакой оффлайн кассы устанавливать не нужно. Нужна только система интернет эквайринга.
Президент в своём обращении не сказал, что компенсация будет в определенные лагеря.К участию в программе приглашены все стационарные организации отдыха и оздоровления  детей. Решение об участии организации принимают самостоятельно и добровольно. После прохождения всех этапов включения, организации заключают соглашение и становятся участниками программы.
Можно ли попасть в реестр до получения заключения санитарно-эпидемиологической службы? До получения заключения санитарно-эпидемиологической экспертизы, лагерь не может осуществлять работу и, соответственно, не может быть включен в региональный реестр организаций отдыха и оздоровления детей. В реестр программы кешбэка включаются только организации состоящие в региональном реестре
Можно ли осуществить оплату путевки получить по QR-коду?Если вы сделаете QR-код, который автоматически переводит на страницу интернет-эквайринга – да. Если речь об оплате по современным платежам с личного счета одного человека на личный счет другого человека - тогда для оплаты нужно получить еще одни идентификаторы.
Какой договор нужно заключить с НСПК МИР?С участником заключается договор оферты. Участник подключается к ней путем подачи заявки на регистрацию в Программе.
Если ребёнок выезжает до окончания смены, просит возврат, что происходит с кешбеком?В случае частичного возврата сумма начисленного кешбэка будет автоматически удержана пропорционально сумме возврата. То есть, если сумма путевки 20 000 руб, а туроператор/лагерь ее пересчитал и должен вернуть 5000, то часть кешбэка в размере 2500 рублей (50% от 5000) автоматически будет возвращена в госбюджет.